- ведение переписки с абонентами, и подготовка сведений по запросам вышестоящих, государственных и надзорных органов, а также иных сторонних организаций;
- проведение приема абонентов по вопросам, касающимся поставки коммунальных ресурсов или предоставления коммунальных услуг;
- организация работы по ограничению или временному приостановлению коммунальных ресурсов или услуг абонентам, имеющим задолженность по оплате.